很多买家因卖家未按时发货而投诉，但其实平台对“发货时间”有明确标准。本文详解淘宝最新发货时效要求、常见违规点、如何合理设置发货周期，并教你用工具规避风险，避免被扣分或影响店铺评分。
淘宝发货时效新规：你必须知道的3个时间节点
根据2024年淘宝平台最新规则，卖家发货时间并非一刀切，而是分场景执行：
- 普通商品：下单后48小时内必须点击“发货”，否则视为延迟发货（含快递单号上传）✅
- 定制类/预售类商品：需在商品页面明确标注预计发货时间（如“7-15天内发货”），且不能超过承诺期限❌
- 跨境/海外直邮：按物流实际运输时间计算，但必须在订单创建后72小时内提供有效物流信息⚠️
关键提示：若未按时操作，系统会自动判定为“延迟发货”，不仅赔钱（通常是订单金额5%），还会扣分影响DSR评分！这是很多新手最容易踩的坑。
发货流程拆解：从下单到打单，这5步不能错
别以为点了发货就完事了！真正的“发货成功”是整个链路闭环，缺一不可
- 确认订单状态：收到付款后立即进入后台查看订单详情，确保地址无误、库存充足
检查清单：是否已支付？是否有异常备注？是否已核对收货人电话？ - 打包与贴单：使用电子面单打印设备（推荐淘宝官方合作服务商）
禁止行为：手写单号、重复使用旧面单、漏贴标签——这些都会被系统识别为“虚假发货” - 上传快递单号：务必在48小时内完成上传，支持批量导入功能（适合日销百单以上商家）
技巧：设置“自动同步快递接口”，减少人为失误 - 通知买家：可通过旺旺或短信发送物流信息，提升体验感（非强制但加分）
✅建议模板：“亲，您的宝贝已发出，单号：XXX，预计X天送达~” - 售后准备：保留发货凭证（照片+视频），万一发生争议可快速举证
️重要提醒：保存至少90天，平台仲裁时可能调取
常见误区纠偏：为什么我按时发了还被投诉？
很多卖家困惑：“我都按时发货了，怎么还是被扣分？”问题往往出在这几个地方
误区1：以为“点击发货=完成”
错！只有上传真实有效的快递单号才算真正发货。有些商家只是点了发货按钮，结果快递还没上门揽件，这就是典型的“虚假发货”
误区2：忽略预售商品的特殊规则
比如卖毛衣的商家写了“预售7天发货”，但实际拖到第10天才发，这就违反了《淘宝预售商品管理规范》。平台会直接判定为“虚假宣传”并处罚⚠️
误区3：没有设置合理的发货周期
特别是新店，如果默认设置“48小时发货”，但自己做不到，就会频繁触发赔付。正确做法是：
根据自身产能设定发货周期（如“3-5个工作日”），并在商品页清晰展示，让买家知情同意
误区4：忘记更新物流信息
有的商家发完货就不管了，导致买家查不到进度，引发差评。建议每天定时查看物流更新情况，尤其节假日前后要特别关注包裹滞留问题
预售商品能改发货时间吗？回答：可以，但必须在商品页修改并重新上架，不能随意更改订单。
发货后买家拒收怎么办？回答：按平台规则处理，通常由买家承担退货运费。
淘宝发货时间影响搜索排名吗？回答：会影响，延迟发货多的店铺会被降权，曝光减少。
如何设置发货周期更科学？回答：结合历史数据和人力安排，设置合理区间，避免承诺过短导致无法履约。
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