很多买家遇到“卖家发了货但没填快递单号”或“只发了包裹没走物流”，导致无法追踪、迟迟不到货。本文从平台规则、维权路径、风险预警到实操清单，帮你快速识别真假发货，避免钱货两空！
什么是“淘宝卖家发货不快递”？常见表现形式有哪些？
在淘宝交易中，“发货不快递”通常指卖家虽声称已发货，但未在系统填写有效物流信息（如快递公司名称+运单号），或仅通过非官方渠道寄出包裹（如私信地址、微信代发等）。这类情况可能源于：
✅ 卖家故意拖延时间，制造“已发货”假象
✅ 操作失误：上传错误快递单号或忘记录入
✅ 物流异常：快递员未及时扫描，但卖家误以为已发出
⚠️ 这种行为违反《淘宝平台服务协议》第5.3条，属于“虚假发货”范畴，严重时会被扣分甚至封店。
遇到这种情况怎么办？三步维权流程+关键证据清单
如果你发现卖家发货却无物流信息，不要急着放弃！按以下步骤操作，成功率更高
第一步：先沟通确认，保留聊天记录
第一时间联系卖家，问清楚：“为什么还没物流？”、“是不是用的其他快递？”
重点：要求对方提供物流凭证（如快递面单照片、快递小哥联系方式）
建议使用“旺旺”文字沟通，避免语音或微信，确保留痕可作证。
第二步：发起售后申请，选择“仅退款”更高效
如果卖家拒不回应或解释不清，立即进入订单页面点击“申请售后”→选择“退货退款”→勾选“卖家未按约定发货”或“未收到货”选项。
平台判定标准：
- 发货时间超过承诺时效（如48小时）且无物流更新
- 卖家无法提供有效物流凭证
- 包裹长期未到达（超7天无动态）
此时平台倾向支持你“仅退款”，无需退货，效率远高于等待物流。
第三步：若平台不处理，提交举证申诉
若系统自动驳回你的退款请求，别灰心！你可以：
1️⃣ 在“我的订单”中找到该笔订单，点击“我要申诉”
2️⃣ 上传以下材料：
- 旺旺聊天截图（证明卖家承认发货但无物流）
- 卖家店铺主页展示的发货时效承诺（如“48小时内发货”）
- 快递公司官网查询不到该单号（可用菜鸟裹裹或快递100验证）
3️⃣ 等待人工审核（一般1–3个工作日）
注意：近一年内（2024年新规）淘宝对“虚假发货”处罚力度加大，一旦查实将扣6分并公示警告。
卖家为啥敢这么做？背后的风险和套路揭秘
有些卖家利用买家不了解规则的心理，玩“发个包裹就当发货”的把戏，常见手段包括：
使用私人快递（如闪送、同城跑腿）但不录入系统
把商品寄给亲友或自提点，再让买家去取
伪造物流信息，比如复制别人单号、手动填空号
⚠️ 这些做法看似聪明，实则踩雷——
- 若买家投诉成功，不仅赔钱还可能被平台处罚（扣分/限制发布）
- 多次违规将被列入“高风险商家名单”，影响搜索权重
- 如涉及诈骗金额较大，可能触犯《刑法》第266条（诈骗罪）
如何预防？新手买家必看的“发货核验五步法”
别等到出了问题才后悔！下单后记得这样做：
1️⃣ 查看卖家发货承诺（店铺首页是否有“48小时发货”字样）
2️⃣ 收到发货通知后立刻检查物流状态（是否显示“已揽收”）
3️⃣ 用“菜鸟裹裹”APP绑定订单，实时查看轨迹变化
4️⃣ 若超24小时无物流更新，主动提醒卖家补录单号
5️⃣ 所有沟通都用旺旺文字记录，截图保存备用
✅ 小技巧：可在订单备注栏写一句“请务必如实填写物流信息，否则我将申请仅退款”，形成心理威慑。
卖家发了货但没填快递单号怎么投诉？在订单页点“我要申诉”，上传聊天截图即可
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