10月29日消息,据媒体报道,近日,湖北宜昌一网友发帖吐槽圆通快递。
快递截图显示,他的圆通快递10月23日就到达湖北省宜昌市东站,但长时间未派送。
在联系人工客服投诉后,被要求自行前往三峡物流园区的驿站取件。
该网友表示自己已经申请了退货退款,但由于要进行货物拦截,截至目前还未退款成功。对此,圆通该物流园区仓库工作人员回应称,目前部分货物取件确实需按此流程操作。
对于如此安排的原因,工作人员解释称,当前正值“双十一”期间,货量激增但业务员数量有限。
“如果等待派送,可能需要很久。之前投诉我们也都处理和罚款了,但确实因为太忙,派送不过来。”
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